前蘋(píng)果首席步道師Guy Kawasaki和喬布斯共事多年,他分享了從喬布斯身上學(xué)到的12節(jié)課。很靠譜。
一、專(zhuān)家其實(shí)是“磚”家。
各種專(zhuān)家(記者、分析師、顧問(wèn)、銀行家等)都不“做”事,所以他們“提建議”。他們能告訴你產(chǎn)品問(wèn)題出在哪里,但他們做不出更好的產(chǎn)品。他們能告訴你如何銷(xiāo)售產(chǎn)品,但他們自己卻賣(mài)不出去。他們能告訴你如何打造牛逼的團(tuán)隊(duì),但他們只管理自己的秘書(shū)。比如專(zhuān)家曾在80年代告訴我們Mac有兩大缺點(diǎn),不支持菊輪式打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和Lotus 1-2-3;還有專(zhuān)家建議蘋(píng)果收購(gòu)康柏。專(zhuān)家的話是要聽(tīng),但別唯專(zhuān)家馬首是瞻。二、顧客不知道自己想要什么。
蘋(píng)果市場(chǎng)調(diào)研是個(gè)悖論。蘋(píng)果的核心小組就是喬布斯的左腦和右腦。如果你問(wèn)顧客想要什么,他們會(huì)告訴你,“更好、更快、更便宜”,也就是說(shuō)在原來(lái)基礎(chǔ)上改進(jìn),而不是顛覆式變革。他們只能根據(jù)正在使用的東西描述自己的愿望。Macintosh推出時(shí),所有人都說(shuō)想要更好、更快、更便宜的微軟DOS 機(jī)。科技創(chuàng)業(yè)公司最大的優(yōu)勢(shì)就是開(kāi)發(fā)你想要的產(chǎn)品,蘋(píng)果兩位創(chuàng)始人正是這么做的。
三、把握下一個(gè)趨勢(shì)。
如果你不落窠臼,你就能取得巨大的成功。當(dāng)最牛的菊輪打印機(jī)公司不斷引入各種型號(hào)的新字體時(shí),蘋(píng)果另辟蹊徑,引入了激光打印。不妨想想片冰機(jī)、冰工廠、冰箱制造商的例子,你可以把它們看成冰 1.0,2.0,3.0。你還會(huì)在冬天結(jié)冰的池塘里采集冰塊嗎？
四、最大的挑戰(zhàn)能帶來(lái)最杰出的工作。
我曾擔(dān)心喬布斯把我或者我的工作稱(chēng)為垃圾。尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合。這是一種巨大的挑戰(zhàn)。和IBM、微軟競(jìng)爭(zhēng)是一種巨大的挑戰(zhàn)。改變世界是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我和蘋(píng)果的員工都全力以赴,因?yàn)槲覀冎挥羞@樣才能迎接巨大的挑戰(zhàn)。
五、設(shè)計(jì)很重要。
喬布斯的設(shè)計(jì)需求讓人們抓狂,比如有些黑色的陰影還不夠黑。只有普通人認(rèn)為黑就是黑,垃圾桶就是一個(gè)垃圾桶。喬布斯是一個(gè)完美主義者,一個(gè)近乎瘋狂的完美主義者,但他是對(duì)的:有人在乎設(shè)計(jì),至少很多人能感覺(jué)到設(shè)計(jì)的存在。或許不是誰(shuí)都能感覺(jué)到,只有重要的人才能感覺(jué)到設(shè)計(jì)的重要性。
六、大張圖片、大號(hào)字體總不會(huì)錯(cuò)。
看看喬布斯的幻燈片。字體都是60號(hào)。通�；蛴幸粡埓蟮慕貓D或圖表。你再看看其他科技演講者的幻燈片,即便是見(jiàn)過(guò)喬布斯的人。他們的幻燈片都是8號(hào)字體,而且沒(méi)有圖表。所以很多人說(shuō)喬布斯是全世界最偉大的產(chǎn)品介紹人,但模仿他的人并不多,你不覺(jué)得奇怪嗎？
七、改變思路是聰明的表現(xiàn)。
當(dāng)蘋(píng)果推出iPhone時(shí)并沒(méi)有所謂的應(yīng)用程序。喬布斯一開(kāi)始覺(jué)得這東西不靠譜,因?yàn)槟悴恢浪鼈兡茉谑謾C(jī)上做什么。他認(rèn)為Safari網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用才是正道,直到6個(gè)月之后,喬布斯,或者有人說(shuō)服喬布斯,認(rèn)為手機(jī)上的應(yīng)用才是正道。從Safari網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到iPhone應(yīng)用,蘋(píng)果在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了很大的跨越。
八、“價(jià)值”和“價(jià)格”是兩碼事。
如果你的決策都是根據(jù)價(jià)格做出的,你會(huì)倒霉。如果你單純依賴(lài)價(jià)格,你更倒霉。價(jià)格根本沒(méi)那么重要,重要的是價(jià)值。價(jià)值包括訓(xùn)練、支持,以及通過(guò)使用最靠譜的工具獲得的發(fā)自?xún)?nèi)心的快感�？梢哉f(shuō)沒(méi)幾個(gè)人是因?yàn)樘O(píng)果的東西便宜才買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品的。
九、牛逼的人應(yīng)該聘請(qǐng)更牛逼的人。
實(shí)際上喬布斯認(rèn)為牛逼的應(yīng)該聘請(qǐng)牛逼的人,也就是說(shuō)跟自己旗鼓相當(dāng)?shù)娜�。我微調(diào)了一下,我覺(jué)得一流的人應(yīng)該雇傭超一流的人。固然二流的人雇傭三流的人,三流的人雇傭四流的人,會(huì)讓前者有優(yōu)越感。但如果你開(kāi)始接受二流員工,那么你的公司就會(huì)遇到喬布斯所說(shuō)的“笨蛋肆虐”的情況。
十、真正的CEO善于演示產(chǎn)品。
喬布斯每年都有兩三次機(jī)會(huì)在數(shù)百萬(wàn)觀眾面前演示平板、手機(jī)、Mac等產(chǎn)品,為什么很多CEO會(huì)讓工程副總做產(chǎn)品演示呢？或許是為了證明凸顯團(tuán)隊(duì)工作�；蛟S吧。但更有可能是這些CEO對(duì)公司產(chǎn)品的了解不夠深入,無(wú)法解釋吧。多可憐啊。
十一、真正的CEO能做出產(chǎn)品。
喬布斯是一個(gè)完美主義者,但他能做出產(chǎn)品來(lái)。或許產(chǎn)品無(wú)法保證每次都完美無(wú)缺,但一直都還拿得出手。喬布斯高就高在他不是為了折騰而折騰,他心里有譜:瞄準(zhǔn)并占領(lǐng)全球現(xiàn)有市場(chǎng),或創(chuàng)造新的市場(chǎng)。蘋(píng)果是一個(gè)以工程為中心的公司,而不是一家研究型公司。你喜歡哪家:蘋(píng)果還是Xerox PARC？
十二、說(shuō)到底營(yíng)銷(xiāo)在于提供獨(dú)特價(jià)值。
假設(shè)有一個(gè)二維矩陣、縱軸代表你的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的與眾不同之處。橫軸代表產(chǎn)品價(jià)值。下右:有價(jià)值但并不獨(dú)特,你需要在價(jià)格上一較高低。右上: 獨(dú)特但沒(méi)有價(jià)值,你將擁有一個(gè)并不存在的市場(chǎng)。下左:沒(méi)有獨(dú)特性,沒(méi)有價(jià)值,你是個(gè)大笨蛋。上右:獨(dú)特而有價(jià)值,你將獲得收入、利潤(rùn),創(chuàng)造歷史。比如 iPod就是一個(gè)右上角的產(chǎn)品,因?yàn)槿绻阆霃?家最大的唱片公司合法、方便地下載便宜的歌曲的話,iPod是唯一的渠道。
額外獎(jiǎng)勵(lì):有些東西只有相信你才能看到。
當(dāng)你另辟蹊徑、無(wú)視磚家、像真的猛士一樣敢于直面淋漓的鮮血、迷戀設(shè)計(jì)、專(zhuān)注于獨(dú)特的價(jià)值時(shí),你就可以說(shuō)服人們相信你,進(jìn)而讓你的努力開(kāi)花結(jié)果。人們只有相信Macintosh才能看到它變成現(xiàn)實(shí)。iPod、iPhone、iPad莫不如此。并非每個(gè)人都信,但沒(méi)關(guān)系。但是改變世界總是從改變少數(shù)人開(kāi)始的,這是我從喬布斯身上學(xué)到的最重要的一課。
